유료 서비스(이용권·마케팅 크레딧) 이용약관
시행일: 2026년 11월 12일 · 버전: 2026-11-12 (이전 버전 2026-11-10)
이 약관은 서비스 이용약관과 별도로, 단골핀의 유료 서비스인 1년 이용권과 선불 마케팅 크레딧의 구매·사용·환불 조건을 정합니다.
이용권
가입 후 30일은 무료 체험 기간이며(체험 중 적립 손님 30명이 되면 30일 연장, 계정당 한 번), 그 뒤에는 이용권 기간 동안 적립·고객관리·문자 발송·웨이팅 등 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 이용권이 없으면 고객 적립, 문자 발송, 웨이팅 접수가 중지되고, 고객정보·적립 내역·설정은 보관됩니다.
- 상품: ① 1년 이용권 99,000원(VAT 포함, 출시 특가, 2027년 3월 31일까지 판매) ② 월 이용권(정기결제) 정가 월 19,900원(VAT 포함). 출시 특가 기간에 월 이용권을 시작하면 월 9,900원이며 해지하기 전까지 같은 가격이 유지됩니다.
- 특가로 구매한 계정은 이용 기간이 끝나기 전 또는 끝난 뒤 7일 안에 연장하면 같은 가격으로 1년을 더할 수 있습니다. 그 뒤에 다시 구매하면 그때의 판매 가격이 적용됩니다.
- 리뷰 이벤트(룰렛)는 이용권에 포함되어 별도 이용료가 없습니다.
- 이용 기간 동안 계정의 매장 2개까지 이용할 수 있고, 3번째 매장부터는 아래 4-2항의 추가 매장 이용료가 듭니다.
- 무료 체험을 시작할 때 웰컴 크레딧 1,000P를 한 번 드립니다. 이용권 기간에는 매달 문자 크레딧 3,000P를 무상으로 드리며, 그 달에 사용하지 않은 3,000P는 다음 지급 때 소멸하고 환불 대상이 아닙니다. 소멸 전에 관리자 화면과 알림으로 안내합니다. 충전한 유상 크레딧은 그대로 남습니다.
- 1년 이용권은 자동 갱신·자동결제가 없으며, 끝나기 전에 관리자 화면에서 알려 드립니다.
- 월 이용권은 점주가 카드를 등록해 신청한 경우에만 매달 자동 결제됩니다. 첫 결제는 남은 무료 체험 또는 이용 기간이 끝나는 날이며, 이후 매달 같은 날 결제됩니다. 관리자 화면에서 언제든 해지할 수 있고, 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않으며 이미 결제한 달은 끝까지 이용할 수 있습니다. 결제가 실패하면 1일 뒤, 2일 뒤 다시 시도하고 세 번 실패하면 정기결제가 멈춥니다. 월 이용권으로 이용하는 동안에는 1년 이용권을 따로 구매할 수 없습니다.
- 월 이용권 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 그 달의 서비스를 이용하지 않았다면 그 달 결제금액 전액을 환불하며, 그 밖에 이미 시작된 달은 일할 계산으로 환불하지 않습니다(회사 귀책·중복·오류 결제는 환불).
- 1년 이용권 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 결제 후 서비스를 이용하지 않았다면 전액, 그 밖에는 이용 기간이 시작된 날부터 환불 요청일까지를 한 달 단위로 올림해 정가(월 19,900원)로 계산한 금액을 빼고 나머지를 환불합니다. 무료 체험 중에 구매해 이용 기간이 시작되지 않았다면 전액 환불합니다.
1. 상품
마케팅 크레딧은 점주가 매장 고객에게 문자를 보낼 때 사용하는 선불 충전 상품입니다. 1P는 1원이며 부가가치세가 포함됩니다. 정기결제·자동결제 상품이 아니며, 점주가 직접 충전할 때만 결제가 발생합니다. 잔액이 부족해도 자동으로 충전하지 않습니다. 크레딧은 문자 발송과 아래 3항의 추가 매장 이용료에 사용합니다.
2. 충전 금액과 보너스
한 번에 10,000원부터 300,000원까지 100원 단위로 충전할 수 있습니다. 결제금액과 같은 크레딧이 지급되며, 30,000원 이상 충전 시 6.6%, 50,000원 이상 10%, 100,000원 이상 15%의 보너스 크레딧을 함께 드립니다. 결제 화면에서 결제금액, 지급 크레딧, 보너스 크레딧을 확인한 뒤 결제합니다.
3. 차감 단가
- 단문 문자(SMS, 90바이트 이하): 60P/건
- 장문 문자(LMS, 2,000바이트 이하): 140P/건
- 웨이팅 호출 문자: 60P/건
- 추가 매장 이용료: 계정의 3번째 매장부터 매장당 5,000P/월 (2026년 11월 7일 시행, 그 전에 추가한 매장은 무료)
문자 유형은 법령에 따라 넣는 광고 표시, 매장명, 수신거부 안내를 포함한 최종 문자 길이로 정해집니다. 발송 전에 대상 인원과 예상 차감 크레딧을 보여드립니다. 카카오 알림톡·브랜드 메시지 등 새 발송 수단은 출시할 때 단가를 고지합니다.
4. 사용 범위와 이월
크레딧은 같은 점주 계정에 연결된 매장들이 함께 사용하며, 남은 잔액은 다음 달로 이월됩니다. 보너스·매달 지급분 등 무상 크레딧이 있으면 유상 크레딧보다 먼저 사용합니다. 크레딧은 단골핀의 문자 발송에만 사용할 수 있고, 다른 이용자에게 양도·판매하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 매장 고객에게 주는 적립 포인트·쿠폰과는 별개입니다.
4-2. 추가 매장 이용료
계정에 매장이 2개 있을 때 매장을 더 추가하면 추가하는 즉시 첫 달 이용료 5,000P를 차감하고, 이후 매달 같은 날 자동으로 차감합니다. 잔액이 부족하면 매장을 추가할 수 없습니다. 매달 차감일에 잔액이 부족하면 7일간 그대로 이용할 수 있고, 그 안에 충전하면 자동으로 차감됩니다. 7일이 지나도 결제되지 않으면 해당 매장의 고객 적립만 멈추며, 고객과 적립 내역, 설정은 그대로 보관합니다. 충전 후 결제하면 결제일부터 다시 한 달간 이용할 수 있습니다. 매장을 2개 이하로 줄이면 다음 차감일부터 이용료가 부과되지 않습니다. 이미 차감한 이용료는 이용 기간이 지나는 것으로 사용한 것으로 보아 환불 대상 크레딧에 포함하지 않습니다.
5. 발송 실패 시 복구
통신사·발송 대행사에서 접수를 거절하는 등 발송하지 못한 것이 확인된 문자는 차감한 크레딧을 돌려드립니다. 발송 결과가 확인되지 않은 경우에는 결과를 확인한 뒤 처리하며, 그 전에 임의로 다시 보내지 않습니다.
6. 청약철회와 환불
결제일로부터 7일 이내에 해당 충전분을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 7일이 지났거나 일부를 사용한 경우에도 남은 유상 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다. 보너스·매달 지급분 등 무상 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 환불은 원래 결제수단으로 처리하며, 자세한 기준과 처리 기간은 결제 취소 및 환불 정책을 따릅니다. 이 약관은 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
7. 결제 처리
결제 승인과 취소는 전자지급결제대행사(PG)를 통해 처리합니다. 단골핀은 카드번호 전체와 카드 비밀번호를 저장하지 않습니다. 중복 결제·결제 오류는 확인 후 해당 금액을 취소합니다.
8. 요금 변경
차감 단가나 충전 조건을 바꿀 때는 최소 7일 전, 점주에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 관리자 화면과 가입 이메일로 알립니다. 변경에 동의하지 않으면 남은 유상 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다.
9. 문의
충전·환불 문의는 가입 이메일, 매장명, 결제일, 결제금액을 적어 보내 주세요. 카드번호 전체나 비밀번호는 보내지 마세요.