서비스 운영정책

시행일: 2026년 10월 29일 · 문서 버전: 2026-10-29

1. 매장 혜택

스탬프·포인트·쿠폰·미션 등 고객 혜택의 제공·정산 책임은 점주에게 있습니다. 점주는 유효기간을 정할 수 있으나 발급 전에 명확히 안내해야 하며 기존에 적립된 혜택이나 진행 중인 권익을 불리하게 소급 변경할 수 없습니다. 혜택 정정 시 사유, 처리자, 시각 및 변경 전후 내역을 기록합니다.

2. 문자 발송 크레딧

마케팅 문자는 선불 크레딧으로 보냅니다(1P=1원, VAT 포함). 차감 단가는 SMS 60P, LMS 140P, 웨이팅 호출 문자 60P이며 요금 안내에 표시합니다. 문자 유형은 광고 표시·매장명·수신거부 안내를 포함한 최종 문자 길이로 정하고, 이미지 문자(MMS)는 제공하지 않습니다. 발송 전 대상 인원과 예상 차감량을 안내하며, 잔액이 부족하면 충전 화면을 보여드립니다. 자동 충전은 하지 않습니다.

크레딧은 같은 점주 계정의 매장들이 함께 쓰고, 잔액은 다음 달로 이월됩니다. 무상 크레딧(매달 지급분·보너스)을 먼저 사용한 뒤 유상 크레딧을 사용합니다. 발송하지 못한 것이 확인된 문자는 차감량을 복구하고, 결과가 불명확하면 확인 전 임의로 복구하거나 다시 보내지 않습니다. 남은 유상 크레딧은 환불 정책에 따라 환불합니다. 매장 혜택용 포인트·쿠폰은 단골핀 크레딧과 별개이며 현금 충전·송금 상품이 아닙니다.

3. 광고 발송 준수사항

점주는 적법한 수신 동의, 광고 표시, 발송 시간 및 수신거부 등 관계 법령을 준수해야 합니다. 고객의 수신거부는 해당 매장 광고 발송에 즉시 적용되며, 고객의 명시적인 재동의 없이는 해제되지 않습니다. 회사는 시스템의 동의·철회 및 발송 차단 기능을 적정하게 운영할 책임이 있습니다.

4. 관리자 계정과 직원 권한

직원별 별도 계정과 기능별 권한 설정을 원칙으로 합니다. 크레딧 충전·환불 요청 및 고객정보 전체 다운로드는 점주 전용 권한으로 제한합니다. 직원 퇴사 시 점주가 계정을 즉시 비활성화하고 필요한 작업 이력은 보존합니다.

5. 로그인 보안

점주와 지점 관리자는 자기 권한에 해당하는 매장만 이용합니다. 비밀번호와 계정을 다른 사람에게 공유하지 말고, 직원 변경 시 매장 관리자 권한을 점검해 주세요. 보안 문제가 의심되면 비밀번호를 변경하고 고객센터로 연락해 주세요.

6. 고객정보 다운로드

점주는 자기 매장 고객정보의 열람·제공을 적법한 범위에서 요청할 수 있습니다. 서비스 종료 전에 고객정보가 필요한 경우 아래 고객센터로 문의해 주세요. 요청자의 매장 권한과 제공 범위를 확인한 뒤 처리합니다.

7. 고객센터

문의: 070-5001-5034 · support@dangolpin.kr. 고객센터 문의에는 영업일 기준 2일 이내 1차 답변을 원칙으로 합니다. 1차 답변은 접수 확인 또는 처리 예정 안내를 포함하며 문제 해결 완료 기한을 의미하지 않습니다.

8. 점검·장애·백업

예정된 서비스 중단은 원칙적으로 최소 24시간 전에 안내하며 긴급 보안·장애 대응은 예외입니다. 장애 상황과 복구 진행은 관리자 공지 또는 고객센터를 통해 안내합니다. 회사 귀책의 서비스 중단에 대한 이용기간 연장과 환불은 이용약관에 따릅니다.

9. 정책 적용

본 문서는 서비스 운영 기준을 설명하며 서비스 이용약관 및 개인정보처리방침, 관계 법령과 함께 적용됩니다. 법령과 상충하면 법령이 우선합니다. 상품의 실제 제공 기능과 이용 조건은 신청 전 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.